Conditions générales de N1 Casino pour la France

Dernière révision : 21.08.2026
Version 2.4

1. Dispositions générales

1.1 Le site n1casino.boo (ci-après le « Casino », le « Site », la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») appartient à et est exploité par Dama N.V., société constituée selon le droit de Curaçao sous le numéro d'immatriculation 152125 et dont le siège social est situé Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, ainsi que par sa filiale à cent pour cent Friolion Limited, constituée à Chypre sous le numéro d'immatriculation HE 419102 et dont le siège social est situé Leandrou, 12A 3086, Limassol, Chypre. Dama N.V. détient une licence délivrée et supervisée par Antillephone N.V. (licence n° 8048/JAZ2020-013). Tous les paiements effectués via Paysafe sont traités par Dama N.V. Chaque joueur est seul responsable de vérifier quelles lois et réglementations relatives aux jeux d'argent en ligne s'appliquent dans sa juridiction.

1.2 Veuillez prendre le temps de lire l'intégralité des présentes Conditions générales avant d'utiliser le Site. En créant un compte joueur, vous confirmez accepter les Conditions générales ci-dessous et vous engagez à les respecter.

1.3 Toute personne qui n'accepte pas les présentes Conditions générales ne peut pas utiliser les services du Casino.

1.4 Le Casino peut modifier les présentes Conditions générales à sa seule discrétion chaque fois que nécessaire, avec ou sans en informer les joueurs. Nous recommandons vivement à chaque joueur de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

1.5 L'anglais est la langue principale du Site. Si une traduction comporte une erreur, elle sera interprétée en faveur du Casino.

2. Restrictions d'utilisation du Casino

2.1 Le Casino n'accepte que les joueurs provenant de pays et régions où les jeux d'argent en ligne sont autorisés par la loi. Avant de placer des paris, chaque joueur est seul responsable de vérifier la législation sur les jeux d'argent applicable dans sa juridiction.

2.2 Seuls les adultes peuvent jouer au Casino. L'âge minimum est de 18 ans, ou l'âge plus élevé fixé par la loi du lieu de résidence du joueur pour participer à des jeux d'argent en ligne.

2.3 Le Casino peut demander une preuve d'âge à tout joueur et peut restreindre l'accès au Site ou suspendre le compte joueur de toute personne qui ne remplit pas cette condition.

2.4 Les résidents des pays suivants et de leurs territoires (les « Pays restreints ») ne peuvent pas effectuer de dépôts ni jouer en argent réel : Royaume-Uni, Portugal, Tchéquie, Géorgie, Ukraine, Belgique, Iran, Albanie, Estonie, Israël, Hongrie, Jersey, Liban, Barbade, Espagne, Grèce, Îles Caïmans, Curaçao, Panama, République démocratique du Congo, Lituanie, Wallis-et-Futuna, Maurice, Saint-Martin (partie française), Corée du Nord, Zimbabwe, Jamaïque, Cuba, Côte d'Ivoire, Guadeloupe, Angola, Pakistan, République centrafricaine, Myanmar, Gibraltar, Nicaragua, Mali, République du Congo, République arabe syrienne, Érythrée, Rwanda, Burkina Faso, Soudan du Sud, Éthiopie, Libye, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Yémen, Somalie, Ouganda, Serbie, Irak, Îles Åland, Île Norfolk, Lettonie, Mongolie, Croatie, Thaïlande, Roumanie, Hong Kong, Bangladesh, Bulgarie, Nigeria, Malaisie, Antarctique, Tanzanie, Tunisie, Tchad, Honduras, Macédoine, Andorre, Trinité-et-Tobago, Jordanie, Égypte, Guam, Bahamas, Sahara occidental, Bosnie-Herzégovine, Monaco, Singapour, Cambodge, Salvador, Liechtenstein, Territoire britannique de l'océan Indien, Fidji, Chine, Île Christmas, Bolivie, Groenland, Îles Féroé, Palestine, Indonésie, Aruba, Bénin, Bermudes, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Seychelles, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Viêt Nam, Taïwan, Équateur, Saint-Marin, Samoa, Guatemala, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), République démocratique populaire lao, République dominicaine, Îles Cook, Tonga, Guernesey, Vanuatu, Îles Vierges, Belize, Monténégro, Oman, Saint-Kitts-et-Nevis, Niger, Gabon, Biélorussie, Swaziland, Ghana, Dominique, Burundi, Île Bouvet, Togo, Îles Mariannes du Nord, Tokelau, Suriname, Sainte-Lucie, Sri Lanka, Zambie, Paraguay, Botswana, Djibouti, Île de Man, Saint-Pierre-et-Miquelon, Îles Salomon, Îles Malouines (Falkland), Sénégal, Cameroun, Cap-Vert, Kenya, Kirghizistan, Anguilla, Tuvalu, Îles Cocos (Keeling), Antigua-et-Barbuda, Guinée, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadjikistan, Sao Tomé-et-Principe, Madagascar, Îles Heard-et-MacDonald, Montserrat, Mozambique, Népal, Guyana, Guinée-Bissau, Nauru, Îles Turques-et-Caïques, Bhoutan, Namibie, Kiribati, Malawi, Guinée équatoriale, Sainte-Hélène, Saint-Barthélemy, Pitcairn, Îles mineures éloignées des États-Unis, Palaos, Gambie, Niue, Maldives, Macao, Turkménistan, Grenade, Micronésie, Timor oriental, Sint Maarten (partie néerlandaise), Mauritanie, Îles Marshall, Comores, Azerbaïdjan, Algérie, Slovaquie, Arménie, Philippines, Svalbard et Jan Mayen, Samoa américaines, Inde, Pologne, Afghanistan, Moldavie, Islande, Corée du Sud, Maroc, Costa Rica, Ouzbékistan, Venezuela, Turquie, Colombie et Pays-Bas. Si un joueur enfreint cette politique relative aux Pays restreints, le Casino ne peut pas garantir le traitement d'un retrait ou d'un remboursement.

2.5 Les joueurs de Suède ne peuvent bénéficier d'aucun bonus. Cela inclut la participation aux programmes promotionnels, l'obtention de récompenses VIP et l'échange de points de fidélité. Les joueurs de Finlande ne peuvent pas recevoir de bonus de dépôt.

2.6 En cas de non-respect des restrictions de la présente section, le Casino ne peut pas garantir le traitement des retraits ou des remboursements.

2.7 Vérification de l'âge pour le jeu en Bitcoin. Avant de jouer en Bitcoin, le joueur DOIT prouver au Casino qu'il est âgé de 18 ans ou plus en fournissant une carte d'identité, un passeport, un permis de conduire ou un autre document valide. Aucun dépôt ni pari n'est possible tant que cette vérification n'est pas terminée et que l'âge du joueur n'est pas confirmé. Le compte d'un joueur qui ne fournit pas de carte d'identité, de passeport ou de permis de conduire valide sera fermé.

3. Disponibilité des jeux

3.1 Veuillez noter que certains jeux peuvent ne pas être proposés dans certaines juridictions en raison des politiques des fournisseurs de jeux, qui peuvent évoluer avec le temps.

3.2 L'utilisation d'un VPN pour contourner une restriction d'un fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

NetEnt

3.3 Restriction absolue

NetEnt n'autorise pas la fourniture de ses jeux de casino à tout opérateur actif dans les juridictions ci-dessous sans les licences appropriées, que l'opérateur propose ou non des jeux NetEnt dans cette juridiction :

Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

3.4 Territoires sur liste noire

Les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants :

Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3.5 Territoires sur liste noire pour les jeux sous licence de marque

Les jeux de marque NetEnt ci-dessous font l'objet de restrictions supplémentaires, en plus des territoires sur liste noire mentionnés ci-dessus :

3.5.1 La machine à sous vidéo Planet of the Apes ne peut pas être proposée dans les territoires suivants, en plus de ceux de la clause 3.4 :

Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.5.2 La machine à sous vidéo Vikings ne peut pas être proposée dans les juridictions suivantes, en plus de celles de la clause 3.4 :

Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

3.5.3 La machine à sous vidéo Narcos ne peut pas être proposée dans les territoires suivants, en plus de ceux de la clause 3.4 :

Indonésie, Corée du Sud.

3.5.4 La machine à sous vidéo Street Fighter ne peut pas être proposée dans les territoires suivants, en plus de ceux de la clause 3.4 :

Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île de la Navasse, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Sint Maarten, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges des États-Unis, Venezuela.

3.5.5 La machine à sous vidéo Fashion TV ne peut pas être proposée dans les territoires suivants, en plus de ceux de la clause 3.4 :

Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.

3.6 Les titres Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne sont jouables que dans ces territoires :

Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Autres fournisseurs

3.7 Les jeux NYX ne sont pas disponibles pour les joueurs du Canada.

3.8 Les jeux Play'n GO et Pragmatic ne sont pas disponibles pour les joueurs de Suède.

3.9 Les jeux Play'n GO ne sont pas disponibles pour les joueurs de Suisse et d'Allemagne.

3.10 Les jeux Microgaming ne sont pas disponibles pour les joueurs des États-Unis, de Singapour, d'Italie, du Danemark, d'Afrique du Sud, de France, du Royaume-Uni, d'Espagne, de Belgique, d'Australie, de Taïwan et des Philippines.

3.11 Les jeux Amatic ne sont pas disponibles pour les joueurs d'Australie, d'Autriche, d'Estonie, de Grèce et des États-Unis.

4. Devises acceptées

4.1 Les paiements sont acceptés en EUR, USD, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, PLN, BRL, JPY, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG et USDT.

4.2 Les joueurs reconnaissent que le taux de change du Bitcoin peut varier en fonction de sa valeur de marché. Le Bitcoin ne peut être converti dans aucune autre devise, comme l'USD ou l'EUR.

5. Frais et impôts

5.1 Chaque joueur est entièrement responsable de la déclaration et du paiement des impôts applicables à son activité de jeu en vertu des lois en vigueur, y compris l'impôt sur les gains obtenus au Casino.

6. Règles des jeux

6.1 En jouant, le joueur confirme connaître et comprendre les règles des jeux proposés sur le Site. Il appartient au joueur de connaître le taux de redistribution de chaque jeu.

7. Limitation de responsabilité

7.1 Le joueur comprend pleinement que jouer sur le Site comporte un risque de perte d'argent. La Société décline toute responsabilité pour toute perte financière résultant de l'utilisation du Site.

7.2 La Société prend des mesures efficaces pour protéger les données personnelles des joueurs contre toute utilisation non autorisée et ne les partage qu'avec les parties impliquées dans la fourniture des services de jeu via le Site. Néanmoins, la Société n'est pas responsable de la manière dont des tiers, tels que des fournisseurs de logiciels externes ou des affiliés, traitent ensuite ces informations. Le traitement des données personnelles par ces parties est régi par leurs propres conditions générales, lorsqu'elles existent.

7.3 La Société n'est pas responsable des défaillances matérielles ou logicielles, d'une mauvaise connexion Internet ou de tout autre problème technique survenant du côté du joueur.

7.4 Dans le cas rare où un pari serait confirmé ou un paiement effectué par erreur de notre part, la Société peut annuler tous les paris concernés ou corriger l'erreur en les réglant à nouveau aux conditions correctes qui se seraient appliquées au moment du pari si l'erreur ne s'était pas produite.

7.5 Si le Casino crédite par erreur votre compte joueur d'un bonus ou de gains qui ne vous reviennent pas, que ce soit en raison d'une panne technique, d'une erreur dans la table des gains, d'une erreur humaine ou pour toute autre raison, ce montant et tous les gains issus d'un tel bonus restent la propriété du Casino et seront retirés de votre compte joueur. Si vous retirez des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne remarquions l'erreur, le montant versé par erreur devient une dette envers nous, sans préjudice des autres recours ou actions en justice dont nous disposons. En cas de crédit erroné, vous devez nous en informer immédiatement par e-mail.

7.6 Le Casino ainsi que ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le Site sont adaptés à leur usage ;
• ne garantissent pas que le logiciel et le Site sont exempts d'erreurs ;
• ne garantissent pas que le Site et/ou les Jeux seront disponibles sans interruption ;
• ne sauraient être tenus responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou de toute autre nature, découlant de votre utilisation du Site ou de votre participation aux Jeux.

7.7 Le joueur s'engage à indemniser intégralement le Casino ainsi que ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires, et à les garantir contre tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation ou responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant résulter de l'utilisation du Site par le joueur ou de sa participation aux Jeux.

7.8 Vous acceptez que le Casino ait le dernier mot pour déterminer si vous avez enfreint ses règles, termes ou conditions d'une manière entraînant une suspension ou une exclusion définitive du Site.

8. Compte joueur

8.1 Un seul (1) compte personnel est autorisé par adresse de résidence, foyer, adresse IP et ordinateur. Si un même joueur ouvre plusieurs comptes joueur, le Casino peut, à sa seule discrétion, tous les fermer et annuler tous les paiements à ce joueur. Les joueurs ne doivent donner à aucun tiers, y compris des mineurs, l'accès à leur compte ni leur permettre d'utiliser le Site.

8.2 En outre, tous les rendements, gains ou bonus reçus ou accumulés pendant qu'un Compte en double était actif seront perdus et pourront être récupérés par le Casino. Sur demande, le joueur doit rembourser au Casino tous les fonds retirés du Compte en double.

8.3 Le Site est réservé à un usage personnel et ne doit en aucun cas être utilisé à des fins commerciales.

8.4 Nous pouvons appeler le numéro indiqué dans votre compte utilisateur et, à notre discrétion, cet appel peut constituer une étape obligatoire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être suspendus jusqu'à la vérification complète du compte. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous joindre au sujet de votre retrait, mais si nous ne parvenons pas à vous contacter par e-mail ou par téléphone dans les deux (2) semaines suivant la demande de retrait, votre compte sera bloqué pour non-finalisation de la procédure KYC.

9. Politique antifraude

9.1 La Société applique une politique antifraude stricte. Lorsqu'un joueur est soupçonné de comportement frauduleux, notamment, sans s'y limiter :

• toute collusion avec d'autres joueurs ;
• l'élaboration ou l'utilisation de stratégies visant à gagner de manière déloyale ;
• la fraude envers d'autres casinos en ligne ou prestataires de paiement ;
• les rétrofacturations de carte bancaire ou la contestation de paiements déjà effectués ;
• toute autre forme de tricherie ;
• la remise de faux documents ;
• l'ouverture de deux comptes ou plus ;
• ou lorsque le joueur est connu pour avoir été déclaré en faillite dans son pays de résidence,

la Société peut fermer le compte joueur et suspendre et/ou annuler tous les paiements à ce joueur. Cette décision relève exclusivement de la Société, et les motifs n'en seront pas communiqués au joueur. La Société se réserve également le droit, et peut être tenue, de signaler l'activité frauduleuse du joueur aux autorités de régulation compétentes.

9.2 Le Casino peut, à son entière discrétion et sans motif ni préavis, fermer le compte d'un joueur et rembourser le solde du compte, déduction faite des éventuels frais de retrait applicables.

9.3 Le Casino ne tolère aucune forme d'advantage play. Tout joueur qui tente d'exploiter les offres de bienvenue ou d'autres promotions accepte que la Société puisse annuler les bonus et tous les gains qui en découlent en cas de :

• utilisation de cartes volées ;
• rétrofacturations ;
• ouverture de plusieurs comptes pour profiter des promotions ;
• communication de fausses informations d'inscription ;
• remise de faux documents ;
• tout autre comportement susceptible de nuire au Casino ;
• jeu à faible risque à la roulette, où des mises égales sont placées à la fois sur noir/rouge ou pair/impair, couvrant 25 numéros ou plus sur les 37 de la table (des mises sur le noir et le rouge ensemble couvrent 36 des 37 numéros).

9.4 Le Casino peut retenir des paiements en cas de soupçon ou de preuve de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé ou tenté de manipuler le système du casino. Le Casino peut également mettre fin à et/ou modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site.

9.5 Un utilisateur qui prend connaissance d'éventuels défauts ou failles du logiciel s'engage à ne pas en tirer profit et à les signaler immédiatement au Casino. Si l'utilisateur ne respecte pas ces obligations, le Casino a droit à une indemnisation intégrale de tous les coûts associés, y compris ceux liés au défaut ou à la faille et à l'absence de signalement par l'utilisateur.

9.6 Afin de prévenir la fraude liée aux transactions en Bitcoin, la règle suivante s'applique : lorsqu'une transaction est signalée comme remplaçable (Opt-in Replace-by-Fee, RBF), le Casino peut fermer immédiatement le compte et retenir tous les gains.

9.7 Si un joueur demande un retrait alors qu'il a misé moins de trois (3) fois le montant de son dernier dépôt depuis ce dépôt, le Casino peut lui facturer les frais de traitement des transactions, couvrant à la fois les dépôts et les retraits. Cette décision relève exclusivement de la direction du Casino.

9.8 Pour vérifier le compte d'un joueur, la direction du Casino exige des documents (pièce d'identité, informations sur le moyen de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si un joueur ne peut fournir aucun document dans l'un de ces alphabets, le Casino peut demander une vérification vidéo au cours de laquelle le joueur montre ses documents à la caméra.

9.9 Le Casino n'est pas un établissement financier et ne doit pas être considéré comme tel. Aucun intérêt n'est versé sur les soldes des comptes, et aucun service de conversion ou de change (y compris le change de devises fiduciaires en cryptomonnaies) n'est proposé à aucun moment.

10. Dépôts

10.1 n1casino.boo propose plusieurs options de paiement, dont les cartes de crédit et de débit VISA et Mastercard ainsi qu'un certain nombre de méthodes alternatives. Tous les paiements Paysafe sont traités par Dama N.V.

10.2 Pour savoir quels moyens de paiement conviennent le mieux à votre pays de résidence, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].

10.3 Les paiements de tiers ne sont pas acceptés. Les dépôts doivent provenir uniquement de comptes bancaires, cartes, portefeuilles électroniques ou autres moyens de paiement enregistrés à votre nom. Si nos contrôles de sécurité révèlent une infraction à cette règle, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera renvoyé au titulaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus lors de dépôts effectués depuis des comptes de tiers.

10.4 Le dépôt minimum est de 20 € ou l'équivalent dans une autre devise. Le dépôt maximum dépend du moyen de paiement choisi et s'affiche lorsque vous le sélectionnez.

10.5 En raison du fonctionnement des cryptomonnaies, il n'est pas possible de fixer des limites de dépôt pour les dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu, veuillez utiliser l'un des autres outils disponibles.

11. Politique de retrait

11.1 Les montants minimums pouvant être retirés d'un compte de jeu figurent dans le tableau ci-dessous. Le retrait maximum dépend du moyen de paiement sélectionné et s'affiche lorsque vous le choisissez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement donné, il sera versé en plusieurs fois.

11.2 Le Casino peut vérifier votre identité avant de traiter tout paiement et retenir les remboursements ou retraits pendant la durée de la vérification. Si vous fournissez des informations personnelles fausses ou incomplètes, votre retrait peut être refusé et votre compte joueur fermé, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler le comportement du joueur aux autorités de régulation compétentes.

11.3 Le Site prend en charge les paiements via Visa Original Credit Transfer (OCT) et Mastercard Payment Transfer. La carte ne doit pas être une carte professionnelle et doit être émise dans un pays pris en charge.

11.4 Les paiements Visa ne sont pas pris en charge pour les pays suivants : États-Unis, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour.

11.5 Les paiements Mastercard ne sont pris en charge que pour les pays suivants : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

11.6 Même pour les pays pris en charge, le Casino ne peut pas garantir l'aboutissement de chaque paiement par carte, car les banques émettrices peuvent bloquer ou refuser ces transactions à leur propre discrétion.

11.7 Si nécessaire, le Casino peut envoyer des fonds par un moyen différent de celui choisi par le joueur.

11.8 Les demandes de retrait sont traitées sous 0 à 24 heures, selon le moyen de paiement choisi. Veuillez noter que certains portefeuilles électroniques peuvent nécessiter jusqu'à 1 jour pour finaliser une demande.

11.9 Le montant maximum pouvant être retiré d'un bonus de tours gratuits à l'inscription est de 50 EUR/USD (75 NZD/AUD/CAD, 500 NOK, 200 PLN, 3 750 RUB, 300 BRL).

11.10 Les gains Mystery Drops ne sont pas des jackpots progressifs et ne peuvent pas être retirés en un seul versement intégral. Ils sont soumis à une limite de retrait quotidienne de 2 500 EUR/USD et à une limite mensuelle de 12 000 EUR/USD (ou l'équivalent en monnaie fiduciaire).

11.11 La limite de retrait hebdomadaire est de 2 500 EUR/USD et la limite mensuelle de 12 000 EUR/USD, ou l'équivalent dans d'autres devises, y compris le BTC. Les gains de jackpots progressifs sont toujours versés intégralement.

11.12 Si vous avez déposé par carte de crédit ou de débit et que votre retrait est égal ou inférieur au montant déposé, nous pouvons reverser le retrait sur cette carte. Tout montant supérieur à la somme déposée sera versé par l'un des moyens de paiement alternatifs.

11.13 Lorsque l'identité du joueur doit être confirmée avant un paiement, le retrait peut être retenu jusqu'à 72 heures. En cas de fausses informations personnelles, le Casino peut annuler tous les paris et gains et fermer le compte, et le joueur en sera informé par e-mail.

11.14 La devise de fonctionnement interne du Site est l'euro. Si vous effectuez des transactions dans une autre devise, le montant débité de votre carte peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison de la conversion effectuée par votre banque et/ou le prestataire de paiement du Casino. Les paiements par virement bancaire ne sont pas disponibles en USD. En règle générale, tous les paiements par virement bancaire sont traités sous trois (3) jours ouvrables bancaires.

11.15 Vous acceptez que, dans des cas exceptionnels, des banques intermédiaires puissent appliquer des frais supplémentaires aux retraits par virement bancaire. Le Casino n'a aucun contrôle sur ces frais qui, d'après notre expérience, ne dépassent pas l'équivalent de 16 EUR.

11.16 N'oubliez pas que le Casino n'est pas un établissement financier. Votre compte ne produit aucun intérêt, et aucun service de conversion ou de change n'est proposé à aucun moment.

11.17 Tous les frais liés à un remboursement sont à la charge du joueur.

12. Comptes inactifs

12.1 Un compte joueur est considéré comme inactif si le joueur ne s'est ni connecté ni déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Une fois le compte classé comme inactif, le Casino peut prélever des frais de gestion mensuels de 10 € ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde restant s'il est inférieur) tant que le solde du compte reste supérieur à zéro.

12.2 Vous autorisez le Casino à prélever ces frais sur votre compte joueur au début du mois suivant le passage de votre compte en inactivité, puis au début de chaque mois suivant tant qu'il reste inactif. Les frais cessent dès que le solde atteint zéro ou que le compte est réactivé.

13. Délai de réclamation

Vous acceptez que toute réclamation ou cause d'action découlant des présentes Conditions générales ou de tout service fourni par le Casino, ou s'y rapportant, doit être introduite dans un délai d'un (1) an à compter de la date de sa survenance.

14. Politique de remboursement

14.1 Les demandes de remboursement ne seront examinées que si elles sont formulées dans les vingt-quatre (24) heures suivant la transaction concernée, ou dans les trente (30) jours calendaires lorsque le joueur affirme qu'une autre personne a accédé à son compte joueur.

14.2 Si vous avez approvisionné votre compte par carte de crédit, nous pouvons verser toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé sous forme de remboursements de ces achats. Tout montant retiré au-delà du total déposé vous sera versé par l'une de nos méthodes alternatives.

14.3 Tous les bonus et gains figurant sur votre solde seront déduits avant le calcul du montant du remboursement.

14.4 Si nos prestataires de paiement ou le Casino estiment que des dépôts ou retraits par carte de crédit présentent un risque de sécurité ou juridique inacceptable, nous rembourserons toutes ces transactions sur la carte de crédit et en informerons toutes les autorités et parties concernées.

15. Réclamations

15.1 Les réclamations sont traitées par l'équipe d'assistance et transmises au sein de l'organisation du Casino si le personnel d'assistance ne peut pas les résoudre immédiatement. Vous serez raisonnablement tenu informé de l'avancement de votre réclamation.

15.2 Le Casino n'accepte que les réclamations déposées par le titulaire du compte. Vous ne pouvez pas céder, transférer, transmettre ou vendre votre réclamation à un tiers.

15.3 Toute réclamation confiée à un tiers pour être poursuivie au nom du titulaire initial du compte sera rejetée.

15.4 En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur fassent foi pour décider de l'issue d'une réclamation. Si, dans le cas peu probable où le résultat affiché sur votre écran diffère de celui du serveur de jeu, c'est le résultat enregistré sur le serveur de jeu qui s'applique. Vous acceptez que nos enregistrements soient déterminants pour établir les conditions et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et ses résultats.

15.5 Si nous devons vous contacter au sujet d'un litige, nous utiliserons l'une des coordonnées indiquées dans votre compte joueur.

16. Incessibilité

Sans le consentement du Casino, vous ne pouvez céder, nantir ou transférer la propriété, à quelque titre que ce soit, d'aucune créance contre le Casino découlant des présentes Conditions générales, de votre utilisation du Site ou de votre participation aux Jeux. Cette restriction constitue une clause d'incessibilité au sens de l'article 83, paragraphe 3.4 du livre 3 du Code civil et couvre le transfert de tout actif de valeur, y compris, sans s'y limiter, la propriété du compte, les gains, les dépôts, les paris et tous les droits et/ou créances liés à ces actifs, qu'ils soient juridiques, commerciaux ou autres. Elle s'applique également, sans limitation, au fait de grever, nantir, céder, constituer un usufruit, négocier, servir d'intermédiaire, hypothéquer et/ou donner ces actifs en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale ou entité, de quelque manière que ce soit.

17. Arbitrage

Tout litige entre vous et le Casino, y compris leurs ayants droit à titre universel ou particulier, découlant des présentes Conditions générales ou de tout accord ou acte ultérieur s'y rapportant, sera tranché exclusivement par voie d'arbitrage à Chypre conformément aux règles de procédure civile chypriotes.