Условия и положения N1 Casino для России

Последняя редакция: 21.08.2026
Версия 2.4

1. Общие положения

1.1 Сайт n1casino.boo (далее - «Казино», «Сайт», «Компания», «мы», «нас» или «наш») принадлежит компании Dama N.V. и управляется ею. Dama N.V. зарегистрирована по законодательству Кюрасао под регистрационным номером 152125, её юридический адрес: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Вместе с ней работает её полностью принадлежащая дочерняя компания Friolion Limited, зарегистрированная на Кипре под номером HE 419102, с юридическим адресом: Leandrou, 12A 3086, Limassol, Cyprus. Dama N.V. имеет лицензию, выданную Antillephone N.V. и находящуюся под её надзором (лицензия № 8048/JAZ2020-013). Все платежи через Paysafe обрабатываются Dama N.V. Каждый игрок самостоятельно несёт ответственность за то, чтобы выяснить, какие законы и правила в сфере онлайн-азартных игр действуют в его юрисдикции.

1.2 Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия и положения полностью, прежде чем начать пользоваться Сайтом. Регистрируя игровой аккаунт, вы подтверждаете, что принимаете изложенные ниже Условия и положения и обязуетесь их соблюдать.

1.3 Лица, не принимающие настоящие Условия и положения, не могут пользоваться услугами Казино.

1.4 Казино вправе по своему усмотрению изменять настоящие Условия и положения в любое время, когда это необходимо, с уведомлением игроков или без него. Мы настоятельно рекомендуем всем игрокам регулярно проверять эту страницу на наличие обновлений.

1.5 Основным языком Сайта является английский. Если в каком-либо переводе содержится ошибка, он будет толковаться в пользу Казино.

2. Ограничения на использование Казино

2.1 Казино принимает только игроков из стран и регионов, где онлайн-азартные игры разрешены законом. Перед размещением ставок каждый игрок самостоятельно отвечает за проверку законодательства об азартных играх, действующего в его юрисдикции.

2.2 Играть в Казино могут только совершеннолетние. Минимальный возраст - 18 лет или более высокий возраст, установленный законодательством по месту жительства игрока для участия в онлайн-азартных играх.

2.3 Казино вправе запросить у любого игрока подтверждение возраста и ограничить доступ к Сайту или заблокировать игровой аккаунт любого лица, не соответствующего этому требованию.

2.4 Жители следующих стран и их территорий («Запрещённые страны») не могут вносить депозиты и играть на реальные деньги: Великобритания, Португалия, Чехия, Грузия, Украина, Бельгия, Иран, Албания, Эстония, Израиль, Венгрия, Джерси, Ливан, Барбадос, Испания, Греция, Каймановы острова, Кюрасао, Панама, Демократическая Республика Конго, Литва, Уоллис и Футуна, Маврикий, Сен-Мартен (французская часть), Северная Корея, Зимбабве, Ямайка, Куба, Кот-д'Ивуар, Гваделупа, Ангола, Пакистан, Центральноафриканская Республика, Мьянма, Гибралтар, Никарагуа, Мали, Республика Конго, Сирийская Арабская Республика, Эритрея, Руанда, Буркина-Фасо, Южный Судан, Эфиопия, Ливия, Новая Каледония, Французская Полинезия, Йемен, Сомали, Уганда, Сербия, Ирак, Аландские острова, остров Норфолк, Латвия, Монголия, Хорватия, Таиланд, Румыния, Гонконг, Бангладеш, Болгария, Нигерия, Малайзия, Антарктида, Танзания, Тунис, Чад, Гондурас, Македония, Андорра, Тринидад и Тобаго, Иордания, Египет, Гуам, Багамские острова, Западная Сахара, Босния и Герцеговина, Монако, Сингапур, Камбоджа, Сальвадор, Лихтенштейн, Британская территория в Индийском океане, Фиджи, Китай, остров Рождества, Боливия, Гренландия, Фарерские острова, Палестина, Индонезия, Аруба, Бенин, Бермудские острова, Папуа - Новая Гвинея, Сейшельские острова, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Вьетнам, Тайвань, Эквадор, Сан-Марино, Самоа, Гватемала, Святой Престол (Государство-город Ватикан), Лаосская Народно-Демократическая Республика, Доминиканская Республика, острова Кука, Тонга, Гернси, Вануату, Виргинские острова, Белиз, Черногория, Оман, Сент-Китс и Невис, Нигер, Габон, Беларусь, Свазиленд, Гана, Доминика, Бурунди, остров Буве, Того, Северные Марианские острова, Токелау, Суринам, Сент-Люсия, Шри-Ланка, Замбия, Парагвай, Ботсвана, Джибути, остров Мэн, Сен-Пьер и Микелон, Соломоновы острова, Фолклендские (Мальвинские) острова, Сенегал, Камерун, Кабо-Верде, Кения, Киргизия, Ангилья, Тувалу, Кокосовые (Килинг) острова, Антигуа и Барбуда, Гвинея, Бруней-Даруссалам, Бонэйр, Таджикистан, Сан-Томе и Принсипи, Мадагаскар, остров Херд и острова Макдональд, Монтсеррат, Мозамбик, Непал, Гайана, Гвинея-Бисау, Науру, острова Теркс и Кайкос, Бутан, Намибия, Кирибати, Малави, Экваториальная Гвинея, остров Святой Елены, Сен-Бартелеми, острова Питкэрн, Внешние малые острова США, Палау, Гамбия, Ниуэ, Мальдивы, Макао, Туркменистан, Гренада, Микронезия, Тимор-Лесте, Синт-Мартен (нидерландская часть), Мавритания, Маршалловы острова, Коморы, Азербайджан, Алжир, Словакия, Армения, Филиппины, Шпицберген и Ян-Майен, Американское Самоа, Индия, Польша, Афганистан, Молдова, Исландия, Южная Корея, Марокко, Коста-Рика, Узбекистан, Венесуэла, Турция, Колумбия и Нидерланды. Если игрок нарушает эти правила о запрещённых странах, Казино не может гарантировать обработку вывода средств или возврата.

2.5 Игроки из Швеции не имеют права на получение бонусов. Это касается участия в промо-программах, получения VIP-наград и обмена комп-пойнтов. Игроки из Финляндии не могут получать бонусы на депозит.

2.6 В случае нарушения ограничений, указанных в этом разделе, Казино не может гарантировать обработку вывода средств или возврата.

2.7 Проверка возраста при игре на Bitcoin. Прежде чем играть на Bitcoin, игрок ОБЯЗАН подтвердить Казино, что ему исполнилось 18 лет, предоставив действительное удостоверение личности, паспорт, водительские права или другой действительный документ. Пока эта проверка не завершена и возраст игрока не подтверждён, вносить депозиты и делать ставки нельзя. Аккаунт игрока, не предоставившего действительное удостоверение личности, паспорт или водительские права, будет закрыт.

3. Доступность игр

3.1 Обратите внимание, что некоторые игры могут быть недоступны в отдельных юрисдикциях из-за политики провайдеров игр, которая со временем может меняться.

3.2 Использование VPN для обхода ограничений провайдера строго запрещено и может привести к конфискации любых выигрышей.

NetEnt

3.3 Абсолютное ограничение

NetEnt не разрешает поставлять свои игры казино операторам, работающим в перечисленных ниже юрисдикциях без соответствующих лицензий, независимо от того, предлагает ли оператор игры NetEnt в этой юрисдикции:

Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, Соединённые Штаты Америки.

3.4 Запрещённые территории

Игры казино NetEnt не могут предлагаться на следующих территориях:

Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамские острова, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Великобритания, Соединённые Штаты Америки, Йемен, Зимбабве.

3.5 Запрещённые территории для брендовых игр

На перечисленные ниже брендовые игры NetEnt распространяются дополнительные ограничения сверх указанных выше запрещённых территорий:

3.5.1 Видеослот Planet of the Apes не может предлагаться на следующих территориях в дополнение к указанным в пункте 3.4:

Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.

3.5.2 Видеослот Vikings не может предлагаться в следующих юрисдикциях в дополнение к указанным в пункте 3.4:

Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа - Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, Соединённые Штаты Америки.

3.5.3 Видеослот Narcos не может предлагаться на следующих территориях в дополнение к указанным в пункте 3.4:

Индонезия, Южная Корея.

3.5.4 Видеослот Street Fighter не может предлагаться на следующих территориях в дополнение к указанным в пункте 3.4:

Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамские острова, Белиз, Бермудские острова, Боливия, Бонэйр, Бразилия, Британские Виргинские острова, Канада, Каймановы острова, Китай, Чили, остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартелеми, Синт-Эстатиус, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Синт-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Южная Корея, Суринам, острова Теркс и Кайкос, Соединённые Штаты Америки, Уругвай, Виргинские острова США, Венесуэла.

3.5.5 Видеослот Fashion TV не может предлагаться на следующих территориях в дополнение к указанным в пункте 3.4:

Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.

3.6 Игры серии Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse и The Invisible Man) доступны только на следующих территориях:

Андорра, Австрия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.

Другие провайдеры

3.7 Игры NYX недоступны игрокам из Канады.

3.8 Игры Play'n GO и Pragmatic недоступны игрокам из Швеции.

3.9 Игры Play'n GO недоступны игрокам из Швейцарии и Германии.

3.10 Игры Microgaming недоступны игрокам из США, Сингапура, Италии, Дании, ЮАР, Франции, Великобритании, Испании, Бельгии, Австралии, Тайваня и Филиппин.

3.11 Игры Amatic недоступны игрокам из Австралии, Австрии, Эстонии, Греции и США.

4. Поддерживаемые валюты

4.1 Платежи принимаются в EUR, USD, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, PLN, BRL, JPY, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG и USDT.

4.2 Игроки признают, что курс Bitcoin может меняться в соответствии с его рыночной стоимостью. Bitcoin не может быть конвертирован в другую валюту, например в USD или EUR.

5. Комиссии и налоги

5.1 Каждый игрок несёт полную ответственность за декларирование и уплату любых налогов, применимых к его игровой деятельности в соответствии с действующим законодательством, включая налог на выигрыши, полученные в Казино.

6. Правила игр

6.1 Начиная игру, игрок подтверждает, что знает и понимает правила игр, представленных на Сайте. Игрок самостоятельно отвечает за то, чтобы узнать процент выплат каждой игры.

7. Ограничение ответственности

7.1 Игрок полностью осознаёт, что азартные игры на Сайте связаны с риском потери денег. Компания не несёт ответственности за любые финансовые потери, возникшие в результате использования Сайта.

7.2 Компания принимает эффективные меры для защиты персональных данных игроков от несанкционированного использования и передаёт их только сторонам, участвующим в предоставлении игровых услуг через Сайт. Тем не менее Компания не несёт ответственности за то, как третьи лица, например внешние поставщики программного обеспечения или партнёры, обращаются с этой информацией в дальнейшем. Обработка персональных данных такими сторонами регулируется их собственными условиями, если таковые существуют.

7.3 Компания не несёт ответственности за сбои оборудования или программного обеспечения, плохое интернет-соединение или любые другие технические проблемы на стороне игрока.

7.4 В редких случаях, когда ставка подтверждена или платёж произведён нами по ошибке, Компания вправе отменить все затронутые ставки или исправить ошибку, пересчитав их на правильных условиях, которые действовали бы в момент размещения ставки, если бы ошибки не произошло.

7.5 Если Казино по ошибке зачислит на ваш игровой аккаунт бонус или выигрыш, который вам не принадлежит, - из-за технического сбоя, ошибки в таблице выплат, человеческой ошибки или по любой другой причине, - эта сумма и любые выигрыши от такого бонуса остаются собственностью Казино и будут списаны с вашего игрового аккаунта. Если вы выведете не принадлежащие вам средства до того, как мы заметим ошибку, ошибочно выплаченная сумма становится вашим долгом перед нами без ущерба для других средств правовой защиты или судебных действий, доступных нам. При ошибочном зачислении средств вы обязаны немедленно сообщить нам об этом по электронной почте.

7.6 Казино, его директора, сотрудники, партнёры и поставщики услуг:

• не гарантируют, что программное обеспечение или Сайт подходят для какой-либо цели;
• не гарантируют, что программное обеспечение и Сайт не содержат ошибок;
• не гарантируют, что Сайт и/или Игры будут доступны без перерывов;
• не несут ответственности за любые убытки, расходы, издержки или ущерб - прямые, косвенные, особые, последующие, случайные или любые иные, - возникшие в связи с использованием вами Сайта или участием в Играх.

7.7 Игрок соглашается полностью возместить Казино, его директорам, сотрудникам, партнёрам и поставщикам услуг любые расходы, издержки, убытки, ущерб, претензии или обязательства, по какой бы причине они ни возникли, которые могут быть связаны с использованием игроком Сайта или участием в Играх, и оградить их от таковых.

7.8 Вы признаёте, что за Казино остаётся последнее слово в вопросе о том, нарушили ли вы его правила, условия или положения так, что это влечёт приостановку доступа или постоянную блокировку на Сайте.

8. Игровой аккаунт

8.1 На один адрес проживания, домохозяйство, IP-адрес и компьютер разрешается только один (1) личный аккаунт. Если один игрок откроет несколько игровых аккаунтов, Казино вправе по своему усмотрению закрыть их все и отменить все выплаты этому игроку. Игроки не должны предоставлять третьим лицам, включая несовершеннолетних, доступ к своему аккаунту или позволять им пользоваться Сайтом.

8.2 Кроме того, любые доходы, выигрыши или бонусы, полученные или накопленные во время работы дублирующего аккаунта, аннулируются и могут быть истребованы Казино. По запросу игрок обязан вернуть Казино все средства, выведенные с дублирующего аккаунта.

8.3 Сайт предназначен только для личного использования и не должен использоваться для получения коммерческой выгоды в какой-либо форме.

8.4 Мы можем позвонить по номеру, указанному в вашем аккаунте, и по нашему усмотрению этот звонок может быть обязательной частью процедуры KYC. Выплаты могут быть приостановлены до полной верификации аккаунта. Мы предпримем разумные попытки связаться с вами по поводу вывода средств, но если не сможем связаться с вами по электронной почте или телефону в течение двух (2) недель после запроса на вывод, ваш аккаунт будет заблокирован из-за незавершённой процедуры KYC.

9. Политика борьбы с мошенничеством

9.1 Компания применяет строгую политику борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошенничестве, включая, помимо прочего:

• любой сговор с другими игроками;
• разработку или использование стратегий, направленных на нечестный выигрыш;
• мошенничество в отношении других онлайн-казино или платёжных систем;
• chargeback по кредитной карте или оспаривание уже совершённых платежей;
• любую другую форму обмана;
• предоставление поддельных документов;
• открытие двух и более аккаунтов;
• или если известно, что игрок признан банкротом в стране проживания,

Компания вправе закрыть игровой аккаунт и приостановить и/или отменить все выплаты этому игроку. Это решение принимается исключительно Компанией, и игроку не сообщаются его причины. Компания также оставляет за собой право - и может быть обязана - сообщить о мошеннических действиях игрока в соответствующие регулирующие органы.

9.2 Казино вправе по своему абсолютному усмотрению, без объяснения причин и предварительного уведомления закрыть аккаунт игрока и вернуть баланс за вычетом применимых комиссий за вывод.

9.3 Казино не допускает advantage play ни в какой форме. Любой игрок, пытающийся злоупотреблять приветственными предложениями или другими акциями, соглашается с тем, что Компания может аннулировать бонусы и любые полученные с их помощью выигрыши в случаях:

• использования украденных карт;
• chargeback;
• открытия нескольких аккаунтов для получения выгоды от акций;
• указания ложных регистрационных данных;
• предоставления поддельных документов;
• любого другого поведения, способного нанести вред Казино;
• малорисковой игры в рулетку, когда равные ставки делаются одновременно на чёрное/красное или чёт/нечет и покрывают 25 или более из 37 чисел на столе (ставки на чёрное и красное вместе покрывают 36 из 37 чисел).

9.4 Казино вправе удерживать выплаты при наличии подозрений или доказательств манипуляций с системой казино. Против любого пользователя или иного лица, которое манипулировало или пыталось манипулировать системой казино, будет возбуждено уголовное преследование. Казино также вправе завершить и/или изменить любую игру или событие, предлагаемые на Сайте.

9.5 Пользователь, узнавший о возможных ошибках или уязвимостях в программном обеспечении, обязуется не использовать их и немедленно сообщить о них Казино. Если пользователь не выполняет эти обязательства, Казино имеет право на полное возмещение всех связанных расходов, включая расходы, связанные с ошибкой или уязвимостью и с тем, что пользователь о ней не сообщил.

9.6 Для предотвращения мошенничества с транзакциями Bitcoin действует следующее правило: если транзакция помечена как заменяемая (Opt-in Replace-by-Fee, RBF), Казино вправе немедленно закрыть аккаунт и удержать любые выигрыши.

9.7 Если игрок запрашивает вывод средств, но с момента последнего депозита поставил менее трёх (3) сумм этого депозита, Казино вправе взыскать с игрока расходы на обработку транзакций - как депозитов, так и выводов. Это решение принимается исключительно на усмотрение руководства Казино.

9.8 Для верификации аккаунта игрока руководство Казино требует документы (удостоверение личности, данные платёжного метода, счета за коммунальные услуги и т. п.) на латинице или кириллице. Если игрок не может предоставить документы ни на одном из этих алфавитов, Казино может запросить видеоверификацию, в ходе которой игрок показывает свои документы на камеру.

9.9 Казино не является финансовым учреждением и не должно рассматриваться как таковое. Проценты на остаток на счёте не начисляются, услуги конвертации или обмена (включая обмен фиатных валют на криптовалюту) не предоставляются ни при каких условиях.

10. Депозиты

10.1 n1casino.boo предлагает различные способы оплаты, включая кредитные и дебетовые карты VISA и Mastercard, а также ряд альтернативных методов. Все платежи через Paysafe обрабатываются Dama N.V.

10.2 Чтобы узнать, какие способы оплаты лучше всего подходят для вашей страны проживания, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].

10.3 Платежи от третьих лиц не принимаются. Депозиты должны поступать только с банковских счетов, карт, электронных кошельков или других платёжных методов, зарегистрированных на ваше имя. Если наши проверки безопасности покажут, что это правило нарушено, ваши выигрыши будут конфискованы, а первоначальный депозит возвращён владельцу платёжного счёта. Компания не несёт ответственности за средства, утраченные при внесении депозитов со счетов третьих лиц.

10.4 Минимальный депозит составляет 20 € или эквивалент в другой валюте. Максимальный депозит зависит от выбранного способа оплаты и отображается при его выборе.

10.5 Из-за особенностей работы криптовалют для депозитов через платёжную систему CoinsPaid нельзя установить лимиты на депозит. Если вы хотите ограничить свою игру, воспользуйтесь одним из других доступных инструментов.

11. Правила вывода средств

11.1 Минимальные суммы, которые можно вывести с игрового счёта, приведены в таблице ниже. Максимальная сумма вывода зависит от выбранного способа оплаты и отображается при его выборе. Если запрошенная сумма превышает лимит конкретной платёжной системы, она будет выплачена частями.

11.2 Казино вправе проверить вашу личность перед любой выплатой и удерживать возвраты или выводы на время проверки. Если вы предоставите ложные или неполные персональные данные, в выводе может быть отказано, а ваш игровой аккаунт закрыт, о чём вы будете уведомлены по электронной почте. Казино может быть обязано сообщить о поведении игрока в соответствующие регулирующие органы.

11.3 Сайт поддерживает выплаты через Visa Original Credit Transfer (OCT) и Mastercard Payment Transfer. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в поддерживаемой стране.

11.4 Выплаты на Visa не поддерживаются для следующих стран: США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия, Сингапур.

11.5 Выплаты на Mastercard поддерживаются только для следующих стран: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания.

11.6 Даже для поддерживаемых стран Казино не может гарантировать проведение каждой выплаты на карту, поскольку банки-эмитенты вправе блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

11.7 При необходимости Казино может отправить средства иным способом, чем выбранный игроком.

11.8 Запросы на вывод обрабатываются в течение 0-24 часов в зависимости от выбранного способа оплаты. Обратите внимание, что некоторым электронным кошелькам может потребоваться до 1 дня на выполнение запроса.

11.9 Максимальная сумма, которую можно вывести из бонуса бесплатных вращений за регистрацию, составляет 50 EUR/USD (75 NZD/AUD/CAD, 500 NOK, 200 PLN, 3 750 RUB, 300 BRL).

11.10 Выигрыши Mystery Drops не являются прогрессивными джекпотами и не могут быть выведены единой полной выплатой. На них действует дневной лимит вывода 2 500 EUR/USD и месячный лимит 12 000 EUR/USD (или эквивалент в фиатной валюте).

11.11 Недельный лимит вывода составляет 2 500 EUR/USD, месячный - 12 000 EUR/USD или эквивалент в других валютах, включая BTC. Выигрыши прогрессивных джекпотов всегда выплачиваются полностью.

11.12 Если вы вносили депозит кредитной или дебетовой картой и сумма вывода равна внесённой или меньше её, мы можем вернуть выплату на эту карту. Сумма сверх внесённой будет выплачена одним из альтернативных способов оплаты.

11.13 Если перед выплатой необходимо подтвердить личность игрока, вывод может быть задержан до 72 часов. При предоставлении ложных персональных данных Казино вправе аннулировать все ставки и выигрыши и закрыть аккаунт, уведомив игрока по электронной почте.

11.14 Внутренней операционной валютой Сайта является евро. Если вы совершаете операции в другой валюте, сумма, списанная с вашей карты, может быть немного больше показанной в момент транзакции из-за конвертации валюты вашим банком и/или платёжным процессором Казино. Выплаты банковским переводом в USD недоступны. Как правило, все выплаты банковским переводом обрабатываются в течение трёх (3) банковских рабочих дней.

11.15 Вы соглашаетесь с тем, что в исключительных случаях банки-посредники могут взимать дополнительные комиссии за вывод банковским переводом. Казино не контролирует эти комиссии, которые, по нашему опыту, не превышают эквивалента 16 EUR.

11.16 Пожалуйста, помните, что Казино не является финансовым учреждением. Проценты на ваш счёт не начисляются, услуги конвертации или обмена не предоставляются ни при каких условиях.

11.17 Любые расходы, связанные с возвратом средств, несёт игрок.

12. Неактивные аккаунты

12.1 Игровой аккаунт считается неактивным, если игрок не входил в него и не выходил из него в течение двенадцати (12) месяцев подряд. Как только аккаунт признан неактивным, Казино вправе взимать ежемесячную административную плату в размере 10 € или эквивалента в другой валюте (либо оставшийся баланс, если он меньше), пока баланс аккаунта остаётся выше нуля.

12.2 Вы разрешаете Казино списывать эту плату с вашего игрового аккаунта в начале месяца, следующего за переходом аккаунта в неактивный статус, и в начале каждого последующего месяца, пока он остаётся неактивным. Списание прекращается, когда баланс достигнет нуля или аккаунт будет снова активирован.

13. Срок предъявления претензий

Вы соглашаетесь с тем, что любая претензия или основание для иска, вытекающие из настоящих Условий и положений или связанные с ними либо с любой услугой Казино, должны быть предъявлены в течение одного (1) года с даты их возникновения.

14. Политика возврата средств

14.1 Запросы на возврат рассматриваются, только если они поданы в течение двадцати четырёх (24) часов после соответствующей транзакции или в течение тридцати (30) календарных дней, если игрок утверждает, что к его игровому аккаунту получило доступ другое лицо.

14.2 Если вы пополняли счёт кредитной картой, мы можем выплачивать все запросы на вывод в пределах общей суммы депозитов в виде возвратов по этим покупкам. Сумма вывода сверх общей суммы депозитов будет выплачена вам одним из наших альтернативных способов.

14.3 Все бонусы и выигрыши на вашем балансе списываются до расчёта суммы возврата.

14.4 Если наши платёжные процессоры или Казино сочтут, что какие-либо депозиты или выводы по кредитной карте несут неприемлемый риск с точки зрения безопасности или закона, мы вернём все такие транзакции на кредитную карту и уведомим все соответствующие органы и стороны.

15. Жалобы

15.1 Жалобы рассматривает служба поддержки и при необходимости передаёт их выше внутри организации Казино, если сотрудники поддержки не могут решить вопрос сразу. Вас будут в разумной мере информировать о ходе рассмотрения жалобы.

15.2 Казино принимает жалобы только от владельца аккаунта. Вы не можете уступать, передавать или продавать свою жалобу третьему лицу.

15.3 Любая жалоба, переданная третьему лицу для рассмотрения от имени первоначального владельца аккаунта, будет отклонена.

15.4 В случае любого спора вы соглашаетесь с тем, что журналы и записи сервера являются окончательным основанием для принятия решения по претензии. Если в маловероятном случае результат на вашем экране отличается от результата на игровом сервере, применяется результат, записанный на игровом сервере. Вы признаёте, что наши записи являются решающими при определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей онлайн-игре и её результатов.

15.5 Если нам потребуется связаться с вами по поводу спора, мы используем любые контактные данные, указанные в вашем игровом аккаунте.

16. Запрет на передачу прав

Без согласия Казино вы не можете уступать, закладывать или передавать право собственности на любые требования к Казино, вытекающие из настоящих Условий и положений, использования вами Сайта или участия в Играх, на каком бы основании это ни происходило. Это ограничение является условием о непередаваемости в смысле пункта 3.4 статьи 83 книги 3 Гражданского кодекса и распространяется на передачу любых ценных активов, включая, помимо прочего, право собственности на аккаунт, выигрыши, депозиты, ставки и любые права и/или требования, связанные с этими активами, будь то юридические, коммерческие или иные. Оно также применяется, без ограничений, к обременению, залогу, уступке, предоставлению права пользования, торговле, посредничеству, ипотеке и/или дарению таких активов совместно с доверительным управляющим или любым другим третьим лицом, компанией, физическим или юридическим лицом либо организацией любым способом.

17. Арбитраж

Любой спор между вами и Казино, включая их правопреемников по общему или частному правопреемству, вытекающий из настоящих Условий и положений или из любых дополнительных соглашений или действий, связанных с ними, разрешается исключительно в арбитражном порядке на Кипре в соответствии с Гражданскими процессуальными правилами Кипра.